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取一個號、跑一個窗、排一次隊 人社、醫保辦事大廳“升級”了
發布日期:2019-10-11來源: 建德市 作者: 方仙

國慶節后,走進市社會保障服務中心、市醫療保障管理服務中心辦事大廳取號,你會發現取號單不一樣了;辦理事項時,你會發現窗口不一樣了;最重要的是,以往有的窗口冷清、有的窗口總是擁擠的現象不見了……

10月9日,記者走進社保、醫保辦事大廳,發現整個大廳煥然一新,各窗口的柜臺調整了位置并降低了高度,柜臺后方設置了半隔離區。整個大廳還分區設置了咨詢臺、信息填報區、自助服務區、休息區、等待區和母嬰室等。

據了解,市人力社保局和市醫療保障局借系統停轉并入杭州系統之機,國慶期間對大廳進行了全面提升改造。除了大廳布置得更加人性化和舒適外,最明顯的變化就是綜合業務實現“一窗辦”,辦事群眾只需在大廳前臺取一個號,便可在社保綜合窗口或醫保綜合窗口一窗辦理所有事項。

“我們將退休、社保、人才、就業、工傷窗口進行整合,辦事群眾只需取一個號、到一個窗口、排一次隊伍就可以辦理人力社保97項業務?!笔腥肆ι绫>窒嚓P負責人介紹說,為了使窗口工作人員盡快順利實現從“??品铡钡健叭品铡钡霓D變,市人力社保局從8月份就開始謀劃,積極開展輪崗培訓,全力打造一支精通“社保、就業、人才、行政業務”的全能窗口服務團隊。

“醫保業務覆蓋面廣、專業性較強,我們推出了綜合窗口,實現醫保備案、醫保報銷、生育報銷、城鄉居民參保、醫保接續轉移、證歷本打印等多項業務一窗受理,解決了原來窗口業務涉及多個科室多項業務時,辦事群眾因不了解自身情況或想辦理多個業務,經常需要多次取號、反復排隊的問題?!笔嗅t療保障局相關負責人表示。

“取一個號,所有事都辦好了!以前我來辦兩個業務,要取兩個號、排兩次隊,花很長時間不說,還容易搞錯。今天早上我就取了一個號,在一個窗口辦了兩件事,省事多了?!碑斕?,來市醫療保障管理服務中心大廳辦理生育保險報銷和城鄉居民醫保參保兩項業務的吳女士感慨不已。





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