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聚焦“關鍵小事” 推進“最多跑一次
發布日期:2019-11-14來源: 建德市 作者: 方仙 通訊員 郎倩枝

日前,市民黃女士到市醫保中心窗口咨詢辦理醫保轉移業務。因工作變動,她想把醫療保險轉移到杭州。醫保窗口工作人員告訴她,建德醫保信息系統已全面納入杭州市一體化信息系統,大杭州地區參保人員不需要再辦理醫保轉移手續,只需在杭州繼續參保,即可正常享受醫保待遇。黃女士聽了以后高興地感嘆道:“三年前我從寧波回來工作,為了轉移社保、醫保,來來回回跑了兩三趟才辦好,沒想到現在這么方便?!?br/>

黃女士的“方便”,源于市醫療保障局深化“最多跑一次”改革所取得的成效。自我市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,市醫保局聚焦醫保經辦的難點、堵點,群眾關心的小事、煩事,組合推進“一窗辦”“就近辦”“聯合辦”等舉措,深化“最多跑一次”改革,切實增強群眾的醫療保障獲得感,用實際行動讓主題教育真正落地見效。

針對醫保窗口業務量大、辦事群眾擁擠的現象,市醫保局開展“一窗受理、集成服務”,整合窗口資源,優化辦事程序,提速審核結算,設立醫保咨詢窗口,開展志愿者服務,將醫藥費用零星報銷業務由原來的20個工作日縮減至10個工作日。針對群眾反映醫保業務辦理手續繁雜、來回奔波費時費力等問題,市醫保局把醫保經辦業務向基層延伸,實現城鄉醫保參保登記繳費、轉外就醫備案、醫療費報銷等5項醫保事項在市內各農商銀行網點、定點醫療機構及便民服務中心“就近辦”。而2020年城鄉醫保繳費則更為便利,市民可直接使用支付寶繳費,實現足不出戶繳費續保。

為了讓“最多跑一次”改革更有溫度、更有廣度,浙江省多個部門聯合下發“一件事”文件。市醫保局積極參與并推進“出生一件事”“身后一件事”、城鄉居民醫保、大病保險、醫療救助“3+N”報銷等事項的“聯合辦”。截至10月底,市醫保局已會同相關部門辦理“出生一件事”721件、“身后一件事”206件等。

下一步,市醫保局將加大跨部門、跨區域數據共享,利用好浙里辦、支付寶等APP,突出優化線上服務效率和體驗,進一步強化基層醫保服務能力建設,將更多醫保服務事項下沉至離群眾最近的基層網點,全面延伸醫保服務觸角,實現醫保辦事無盲區,讓每一位參保群眾都能就近享受便捷的醫保服務。






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