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交通窗口順利配合省交通廳完成體驗式調研
發布日期:2019-09-02來源: 市行政審批服務管理辦公室 作者:

日前,市審管辦交通窗口迎來了一群“不速之客”,這是省交通廳相關處室“突襲”窗口開展的體驗式調研。窗口工作人員積極應對,以一貫良好的精神風貌和專業的辦事能力圓滿完成了調研接待。

當天下午14時左右,交通窗口正處在一片忙碌中。此時,從遠處悄悄走來六名“辦事群眾”,分三組依次來到窗口前。

“辦事群眾”有針對性地提出相關政策咨詢:窗口具體業務及辦件情況、“最多跑一次”政策下的便民措施、辦事單位及群眾遇到的難點和堵點等。而后,提出要辦理網約車從業人員考試報名、辦理普通貨運企業等相關事項,窗口工作人員如數家珍、從容應對,熟練操作、快速發證,并就辦事細節答疑解惑,過程圓滿順利。

最后,“辦事群眾”亮明了省交通廳干部的身份,并告知其正在以分組微訪的形式,對全省各區縣交通領域特別是交通窗口工作進行體驗式調研。此次在建德的調研,讓他們非常滿意,并希望窗口再接再厲,加強與上級溝通,圍繞“最多跑一次”實現辦事服務再提升。

下一步,交通窗口將以這次“受訪”為契機,強化學習,進一步提升工作能力,用實際行動踐行“不忘初心、牢記使命”的莊嚴承諾,始終把辦事業戶的利益放在第一位,提供更高質量的服務。




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